Puteți găsi Politica de confidențialitate Fortuna Casino în România

Date colectate în timpul înregistrării

Când te înregistrezi, Fortuna Casino solicită de obicei informațiile necesare pentru a-ți deschide și gestiona contul, pentru a comunica cu tine și pentru a împiedica oamenii să creeze profiluri duplicate sau false. Pot exista câmpuri obligatorii și câmpuri opționale, în funcție de locul în care locuiești și de modul în care te înregistrezi.

Elementele de bază ale identității tale sunt numele complet, data nașterii și, dacă este cazul, naționalitatea română declarată. Adresa de e-mail și numărul de telefon pentru suport, alerte de securitate și confirmări. Credențialele contului includ lucruri precum un nume de utilizator și o parolă care sunt folosite pentru autentificare. În scopuri de verificare în România, te rugăm să incluzi adresa de domiciliu și codul poștal. Datele tehnice și de utilizare, cum ar fi identificatorii dispozitivului, adresele IP, informațiile despre browser și marcajele temporale, sunt folosite pentru a menține contul în siguranță și a detecta orice activitate neobișnuită. În unele cazuri, Fortuna Casino poate colecta, de asemenea, preferințele tale lingvistice, setările de consimțământ pentru comunicare și limitele de joc responsabil pe care alegi să le folosești.

Informații colectate în timpul verificării (kyc)

De obicei ești verificat când faci tranzacții mai mari, schimbi informații importante despre cont sau soliciți să retragi bani. De exemplu, dacă încerci să retragi 500 de lei, cazinoul ar putea solicita dovada că contul îți aparține și că informațiile de plată corespund identității tale.

• Documente de identitate: o copie sau o fotografie a pașaportului sau a cărții de identitate naționale pentru a dovedi numele, data nașterii și numărul de identitate emise de guvern.
• Dovada adresei: Un document recent cu numele și adresa ta pe el, cum ar fi o factură de utilități sau o scrisoare oficială, care arată că locuiești în România.
• Verificarea metodei de plată: Dovada că deții metoda de plată. Aceasta ar putea fi o imagine a cardului tău care a fost obscurată sau dovada că deții un portofel electronic, în funcție de metoda utilizată.
• Verificarea sursei fondurilor: Uneori, sunt necesare mai multe dovezi pentru a ne asigura că depunerile și retragerile sunt reale, mai ales dacă modelele indică un risc ridicat.
• Selfie sau verificare de vivacitate: Pentru a-ți păstra identitatea în siguranță, poți face un selfie cu documentul tău sau o scurtă verificare de vivacitate. Asigură-te că imaginile pe care le încarci sunt clare și că poți vedea toate colțurile. De asemenea, asigură-te că detaliile documentului se potrivesc cu profilul contului tău.

Dacă informațiile din profilul tău se schimbă după ce te înregistrezi, Fortuna Casino poate solicita documente noi pentru a-ți menține contul verificat și pentru a-ți facilita retragerea banilor.

Pentru a ne asigura că bonusurile, codurile promoționale și recompensele de loialitate sunt livrate corect

Pentru a ne asigura că bonusurile, codurile promoționale și recompensele de loialitate sunt livrate corect, urmărite corect și utilizate în situațiile potrivite, Fortuna Casino folosește unele dintre informațiile tale personale. Când ești de acord să primești comunicări de marketing, acest lucru ajută să te asiguri că nu ratezi recompense, nu faci cereri duplicate sau nu ai probleme cu eligibilitatea ta. Informațiile utilizate sunt de obicei doar cele necesare pentru a rula oferta, cum ar fi verificarea contului tău, asigurarea că îndeplinești cerințele și oferirea de recompense precum un bonus de până la 200 de lei sau rotiri gratuite la depunerea a 100 de lei.

Din motive de siguranță și pentru a ne asigura că promoțiile nu sunt abuzate, Fortuna Casino poate folosi și informațiile de verificare atunci când este necesar.

Ce informații sunt folosite și de ce?

Fortuna Casino poate folosi informațiile tale în următoarele scopuri pentru a oferi promoții și programe de loialitate:

• Identificarea contuluiID-ul contului tău, adresa de email și informațiile de bază din profil sunt folosite pentru a ne asigura că o ofertă este trimisă jucătorului corect și nu accidental către un alt cont.
• Verificări de eligibilitate: informații precum vârsta și locația ta pot fi folosite pentru a vedea dacă ești eligibil pentru o anumită campanie în România sau o promoție disponibilă doar în acea zonă.
• Aplicarea și urmărirea bonusurilor: informații despre depozite și jocuri jucate sunt folosite pentru a aplica fonduri bonus, a urmări progresul de pariere și a ne asigura că condițiile au fost îndeplinite, cum ar fi parierea unui bonus de 50 de lei.
• Calcularea nivelului tău de loialitate: metricile tale de activitate, precum numărul de puncte câștigate, tipurile de jocuri jucate și suma totală de bani pariată, pot fi folosite pentru a determina nivelul tău de loialitate și pentru a-ți oferi recompense precum cashback sau bonusuri speciale în valoare de până la 300 de lei.
• Pentru a opri frauda și abuzul, informații despre dispozitivul tău și autentificări pot fi folosite pentru a găsi tipare nepermise, precum conturi multiple care revendică aceeași ofertă de bun venit, și pentru a ne asigura că promoțiile sunt corecte.

Când personalizarea este activată, Fortuna Casino poate folosi, de asemenea, preferințele și interacțiunile tale anterioare pentru a personaliza ceea ce vezi. De exemplu, ți-ar putea arăta turnee la care ești probabil să participi sau un bonus de reîncărcare care se potrivește cu modul în care ai depus recent (de exemplu, o depunere de 25 de lei ar declanșa o recompensă mai mică).

Modurile în care comunici și alegerile pe care le faci sunt importante pentru promoții. Dacă ești de acord, Fortuna Casino poate folosi informațiile tale pentru a-ți trimite oferte pe termen limitat prin e-mail, mesaj text sau notificări în aplicație. Acest lucru se face de obicei în setările contului tău. Modificarea acestor setări va schimba ceea ce primești, dar nu va schimba mesajele de serviciu de bază ale contului. Important: Dacă informațiile contului tău lipsesc sau nu sunt corecte, poate afecta capacitatea ta de a primi bonusuri și recompense de loialitate. Este mai ușor să primești recompensele și promoțiile care implică retrageri, cum ar fi „retragere 500 de lei după îndeplinirea cerințelor de pariere”, dacă îți menții profilul actualizat.

Depunerile și retragerile sunt efectuate folosind canale de plată sigure care vă păstrează informațiile despre card în siguranță

Depunerile și retragerile se fac folosind canale de plată securizate care îți păstrează informațiile despre card în siguranță. Procesul de plată se bazează pe conexiuni criptate și acces limitat la date private, fie că adaugi 100 de lei la soldul tău sau ceri o retragere de 500 de lei. Deoarece informațiile de plată sunt unele dintre cele mai private date personale, protejarea datelor cardului este o parte foarte importantă a Politicii noastre de confidențialitate. În timp ce faci depuneri și retrageri, îți păstrăm informațiile despre card în siguranță prin limitarea cantității de informații pe care le gestionăm direct și prin utilizarea unor măsuri de protecție.

Cum păstrăm în siguranță tranzacțiile de plată și informațiile despre card

• Conexiuni criptate: Toate interacțiunile de plată sunt trimise prin canale criptate pentru a reduce probabilitatea ca datele să fie citite sau modificate în timpul transmiterii. Acest lucru se aplică pentru depunerile cu card și orice alt pas în care informațiile de plată pot fi furnizate sau confirmate.
• Informațiile despre card sunt văzute doar de câteva persoane la un moment dat. Încercăm să nu stocăm numere complete de card. Identificatorii legați de carduri sunt de obicei doar unii nesensibili, cum ar fi numere mascate sau jetoane de tranzacție, atunci când sunt necesari din motive operaționale.
• Parteneri de plată securizați: Procesarea cardurilor este efectuată de furnizori de plăți reglementați care respectă standardele de securitate stabilite de industrie. Acest lucru face mai probabil ca informațiile private despre card să fie gestionate în locuri concepute pentru a menține plățile în siguranță.
• Controlul accesului: Doar angajații autorizați care au nevoie să vadă datele legate de plăți pentru sarcini operaționale precum reconcilierea plăților sau gestionarea unei cereri de retragere de 250 de lei au voie să le vadă. Controlul și monitorizarea accesului reduce riscul de utilizare greșită.
• Verificări pentru a opri frauda: Folosim atât verificări automate cât și manuale pentru a detecta activități de plată suspecte. Cu aceste verificări, atât tu cât și cazinoul veți fi protejați de persoanele care încearcă să preia contul tău, să facă depuneri fără permisiunea ta sau să abuzeze de rambursări.

Pentru a-ți face plățile mai sigure, folosește un card personal sau o metodă de plată înregistrată pe numele tău atunci când faci o depunere de 50 de lei sau mai mult și, dacă este posibil, solicită rambursarea pe aceeași metodă de plată. Nu oferi nimănui informațiile cardului tău, codurile unice de acces sau informațiile contului, nici măcar persoanelor care pretind că lucrează pentru cazinou. Asigură-te că dispozitivul tău este securizat și nu depune sau retrage bani folosind rețele publice sau partajate. Contactează imediat suportul dacă observi o depunere neobișnuită, o inversare sau o cerere de retragere ciudată, cum ar fi 300 de lei. Notă: Pentru a-ți proteja contul și a împiedica retragerile fără permisiunea ta, unele tranzacții pot necesita pași suplimentari de confirmare. Aceasta poate include verificarea identității deținătorului metodei de plată înainte de a retrage [FUNDS] 1.000.

Viteza de plată este afectată de verificările de retragere, Cunoaște-ți clientul (KYC) și controalele antifraudă

Pentru a proteja jucătorii și a respecta legea, Fortuna Casino poate efectua verificări de securitate înainte de a aproba o retragere. Aceste verificări asigură că persoana care solicită plata este proprietarul contului și că banii au fost obținuți și cheltuiți în mod corespunzător. În general, cea mai simplă modalitate de a evita întârzierile este să trimiți documentele solicitate din timp. Suma retrasă, metoda de plată, istoricul contului și necesitatea unor verificări suplimentare pot influența viteza de procesare a fondurilor. Dacă vrei să retragi 100 de lei pentru prima dată, de exemplu, s-ar putea să treci prin mai multe verificări decât dacă retragi aceeași sumă din nou.

KYC (Know Your Customer) este o metodă standard pentru a confirma că cineva este cine pretinde a fi. Poate fi solicitat la înregistrare, la anumite retrageri, la modificarea informațiilor importante ale contului sau când apar semne de risc. Dacă informațiile contului tău indică un element românesc diferit de locația ta din România, ți se pot solicita dovezi suplimentare pentru a îndeplini cerințele de conformitate. Când se solicită KYC, ți se va cere de obicei să trimiți fotografii sau copii clare ale documentelor. Este mai puțin probabil să primești solicitări ulterioare dacă trimiți fișiere complete și lizibile dintr-o dată.

• Dovada identității: Pentru a-ți dovedi numele și data nașterii, va trebui să prezinți o dovadă de identitate, cum ar fi un act de identitate valabil.
• Dovada adresei: Documente recente care arată adresa ta completă sunt acceptate ca dovadă de adresă.
• Dovada metodei de plată: Dovada metodei de plată pentru a arăta că deții metoda folosită pentru depuneri și retrageri.
• Sursa fondurilor: Informațiile privind sursa fondurilor pot fi solicitate în situații cu risc ridicat sau pentru tranzacții mai mari, cum ar fi retragerea a 5.000 de lei.

Verificați ca ortografia, formatul și data nașterii de pe profilul și documentele dvs. să corespundă exact pentru ca retragerile să decurgă fără probleme. Înainte de a solicita o plată, corectați orice greșeli pe care le găsiți. Controalele împotriva fraudei sunt menite să detecteze preluări de conturi, abuz de bonusuri, risc de rambursare și utilizare necorespunzătoare a metodelor de plată. Când modelele par ciudate, chiar dacă totul este în regulă, aceste controale pot prelungi timpul de procesare. De multe ori, acestea sunt modificări bruște ale adresei de e-mail, numărului de telefon sau destinației de retragere, având mai multe conturi legate de același dispozitiv sau depunând și retrăgând o sumă mare de bani rapid (de exemplu, depunând 200 de lei și solicitând o retragere imediată). Ca măsură de securitate suplimentară, retragerile pot necesita să treacă prin aceeași metodă de plată ca și depunerile, dacă este posibil, sau metoda de plată poate necesita verificare înainte ca banii să fie eliberați. Dacă sunt necesare mai multe verificări, Fortuna Casino poate opri temporar retragerea până când obține confirmarea de care are nevoie.

Pentru a evita întârzieri, asigurați-vă că contul dvs. este verificat înainte de prima retragere, utilizați metode de plată înregistrate pe numele dvs., nu schimbați informațiile personale în ultimul moment și fiți consecvent cu depunerile și retragerile de bani. Puteți reduce timpul de așteptare încărcând documentele din timp dacă doriți să retrageți o sumă mai mare, cum ar fi 10.000 de lei.

Setări cont - Setări de confidențialitate, limite și instrumente pentru jocuri de noroc responsabile

Fortuna Casino vă permite să controlați modul în care sunt utilizate informațiile dvs., cât puteți cheltui și modul în care jucați. Nu există nicio pierdere de calitate în aceste setări; acestea sunt menite să vă ajute să rămâneți în control. Zona contului este locul unde puteți găsi majoritatea controalelor. Dacă modificările ar putea pune în pericol securitatea sau respectarea legii, Fortuna Casino poate solicita să vă dovediți identitatea înainte de a aplica actualizarea.

Puteți modifica unele setări importante de confidențialitate pentru a împiedica ca informațiile dvs. personale și comunicările să fie văzute de persoane care nu au nevoie să le vadă. Când aceste opțiuni sunt disponibile, ele vă permit să controlați contactele de marketing, cât de ușor este pentru alții să vă găsească contul și unele mesaje din produs. Vă permite să alegeți cât de des doriți să primiți e-mailuri de marketing, mesaje text sau notificări push, dacă acea funcție este disponibilă. Canalele de comunicare — chiar dacă nu doriți să primiți promoții, păstrați activate mesajele importante de serviciu, cum ar fi alertele de securitate și confirmările de tranzacții. Persoanele din zona dvs. pot stabili limite privind modul în care datele dvs. sunt partajate și utilizate pentru lucruri precum personalizarea sau analizele care nu sunt necesare. Chiar dacă alegeți să nu primiți mesaje de marketing, este posibil să trebuiască totuși să primiți mesaje de cont și de securitate. Acest lucru vă ajută să fiți în siguranță față de persoanele care nu ar trebui să poată intra și vă informează despre modificări importante. Sfat: Dacă vă schimbați adresa de e-mail sau numărul de telefon, vi se poate solicita să confirmați noile informații înainte ca acestea să devină active.

Stabiliți limite clare pentru cheltuielile dvs. și evitați cheltuielile excesive utilizând limite de depunere, pierdere și sesiune. Depinde de România în care vă aflați, dar de obicei puteți stabili limite pe perioade de timp, cum ar fi zilnic, săptămânal sau lunar. Odată ce o limită este atinsă, orice acțiuni suplimentare în timpul jocului care ar depăși aceasta pot fi oprite până când cronometrul se resetează.

• Limite la depuneri: Acestea indică cât puteți adăuga în contul dvs., cum ar fi 100 de lei pe zi.
• Limite de pierderi: Pentru a evita urmărirea pierderilor, stabiliți o pierdere netă maximă, cum ar fi 200 de lei pe săptămână.
• Limite pentru pariuri sau mize: limitați suma totală pe care o puteți pierde sau câștiga, de exemplu 300 de lei pe săptămână, indiferent de situație.
• Limite privind durata sesiunii: Alegeți cât timp doriți să fiți conectat înainte de a vi se solicita să luați o pauză.

Este posibil ca majorarea unei limite să necesite ceva timp pentru a se stabiliza înainte de a intra în vigoare. De obicei, reducerea unei limite are un efect imediat, ceea ce vă ajută să strângeți controlul imediat ce alegeți. Pentru jucătorii care doresc să ia o pauză sau să se blocheze de la jocurile de noroc excesive, Fortuna Casino oferă instrumente pentru jocul responsabil, cum ar fi pauze temporare și autoexcludere. Este ușor să folosiți aceste instrumente, dar greu să le ocoliți. Acest lucru vă menține contul și siguranța în siguranță. Jucați cu atenție reamintindu-vă din când în când cât timp ați petrecut și ce ați făcut recent. O pauză temporară este o pauză scurtă care oprește jocul pentru o perioadă stabilită de timp. Poate fi utilă dacă simțiți că jocul devine prea intens. Pentru o perioadă mai lungă de timp, autoexcluderea vă împiedică să folosiți funcțiile de jocuri de noroc. Cereri de închidere a contului: Solicitați închiderea contului atunci când nu mai doriți să îl utilizați. Verificarea istoricului contului sau solicitarea retragerilor soldurilor eligibile poate fi încă posibilă în timpul pauzei temporare sau autoexcluderii, dar numai dacă regulile și cerințele de verificare permit. Dacă nu sunteți sigur care alegere este cea mai bună pentru dvs., alegeți-o pe cea cu cele mai stricte reguli mai întâi. Poate fi mai sigur decât să vă bazați pe propria voință.

Pentru a modifica aceste setări, accesați zona contului dvs. și căutați secțiunile privind confidențialitatea și jocul responsabil. Puteți solicita asistenței să facă o modificare dacă nu găsiți un control. Când modificați limite care ar putea afecta cheltuielile peste 100 de lei sau când modificați informații importante de confidențialitate, Fortuna Casino poate solicita dovada că dețineți contul.

Când folosești Fortuna Casino pe telefon, fie printr-un browser sau o aplicație, unele informații sunt procesate pentru a-ți menține contul în siguranță

Când utilizați Fortuna Casino pe telefon, fie printr-un browser, fie printr-o aplicație, unele informații sunt procesate pentru a vă menține contul în siguranță, pentru a asigura încărcarea corectă a paginilor și pentru a garanta că plățile și jocul funcționează fără probleme. Această parte explică ce permisiuni pot fi solicitate, cum funcționează modulele cookie pe dispozitivele mobile și ce semnale de la dispozitiv pot fi utilizate pentru a vă proteja de fraudă și acces neautorizat. Rămâneți în continuare responsabil de multe dintre setările de confidențialitate ale telefonului. Pentru a vă proteja confidențialitatea, Fortuna Casino stabilește valori implicite care solicită doar accesul necesar pentru anumite funcții. Există mesaje clare care vă permit să alegeți dacă permiteți sau refuzați permisiunile fără a afecta funcționalitatea principală a contului.

Unele aplicații mobile pot solicita permisiuni pentru a utiliza funcții pe care alegeți să le folosiți. Pentru ca Fortuna Casino să vă permită să vă conectați și să jucați, nu este nevoie de acces complet la telefon. Cu toate acestea, unele funcții pot necesita acces limitat. Oricând, accesați setările dispozitivului și modificați permisiunile.

• Cameră: Când alegeți să scanați un card de plată (dacă este acceptat) sau să încărcați dovada identității prin realizarea unei fotografii, camera este utilizată. Este folosită și pentru capturarea rapidă a actului de identitate în fluxurile de verificare a identității.
• Stocare fotografii/media: Aici încărcați fișiere din galerie, cum ar fi poze cu actul de identitate sau dovada adresei, sau salvați chitanțe sau capturi de ecran pe care doriți să le păstrați.
• Notificări: Este posibil să dezactivați notificările de marketing, iar notificările sunt utilizate pentru a trimite mesaje importante despre cont, cum ar fi alerte de conectare, notificări de schimbare a parolei, anunțuri de securitate și alerte de conectare.
• Autentificare biometrică: utilizat doar dacă setați dispozitivul să folosească amprenta sau deblocarea facială pentru a vă conecta mai rapid.
• Locație: Aceasta este utilizată doar atunci când este necesar pentru a ne asigura că joci dintr-o zonă legală sau pentru a susține jocul responsabil și reglementările guvernamentale. Unele servicii pot să nu funcționeze dacă încerci să le folosești fără a furniza locația ta.

Dacă nu acorzi permisiunea pentru o funcție, este posibil ca aceasta să nu funcționeze, dar de obicei poți folosi în continuare cazinoul mobil într-un mod de bază. Dacă accesul la cameră este blocat, este posibil să fie nevoie să găsești o altă modalitate de a încărca documente, dar poți depune în continuare 100 de lei și juca. Activarea sau dezactivarea permisiunilor este ușoară: mergi la setările dispozitivului, localizează aplicația Fortuna Casino sau mergi la setările browserului pentru site. Nu permite alertele de marketing și accesul limitat la locația ta decât dacă este necesar din motive legale dacă vrei să partajezi mai puține date. Cu cookie-urile activate în browserele mobile, Fortuna Casino poate menține sesiunea activă, își poate aminti preferințele tale și poate ajuta la oprirea fraudelor pe webul mobil. Cookie-urile pot ajuta și la analize, ceea ce ne ajută să identificăm probleme de performanță, să îmbunătățim navigarea și să detectăm modele de trafic neobișnuite. Tipurile comune de cookie-uri sunt cele strict necesare, care sunt necesare pentru lucruri precum autentificarea, menținerea siguranței contului și funcționalitatea de bază a site-ului. Poți stoca alegeri precum limba sau setările de afișare în folderul preferințelor. Analizele sunt instrumente care te ajută să urmărești traficul și să găsești erori în cod. Oferte personalizate pot fi realizate prin marketing dacă ești de acord (acest lucru depinde de setările tale și de regulile aplicabile). Poți controla cookie-urile în browserul mobil prin dezactivarea navigării private, blocarea cookie-urilor terțe sau ștergerea datelor site-ului. Ca să știi, blocarea cookie-urilor strict necesare poate duce la probleme precum necesitatea de a te autentifica de mai multe ori, întreruperea sesiunii de joc sau dificultăți la retragerea a 500 de lei.

Urmărirea dispozitivului și trimiterea semnalelor de securitate: Pentru a-ți menține contul în siguranță, Fortuna Casino poate colecta unele informații despre dispozitivul și conexiunea ta. Acestea pot include modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare, browserul, aplicația, adresa IP a utilizatorului, setările de limbă, fusul orar și alți identificatori unici care ajută la diferențierea între autentificări reale și activități suspecte. Monitorizarea securității, oprirea fraudelor, recuperarea conturilor pierdute și aplicarea regulilor precum „un cont per utilizator” se realizează cu aceste semnale. Verificări bazate pe risc care compară semnalele dispozitivului între sesiuni pot fi utilizate și de Fortuna Casino dacă sunt disponibile. Dacă observăm un comportament neobișnuit, putem solicita mai multe dovezi înainte de a-ți permite să faci ceva sensibil, cum ar fi schimbarea informațiilor de plată sau solicitarea unei retrageri.

Identificatori de publicitate pentru aplicații și dispozitive: Identificatorii de publicitate pot fi utilizați pe unele dispozitive pentru a urmări performanța unei campanii și pentru a elimina reclamele irelevante. În setările de confidențialitate ale dispozitivului, poți dezactiva sau reseta urmărirea reclamelor. Este posibil să vezi în continuare reclame dacă dezactivezi urmărirea reclamelor, dar acestea ar putea să nu fie la fel de relevante pentru tine. Pentru a îmbunătăți confidențialitatea pe telefon fără a pierde accesul la cazinou, poți: Permite permisiuni doar pentru aplicațiile cele mai importante; dezactivează permisiunile pentru lucrurile de care nu ai nevoie. Atât în aplicație, cât și în setările de notificări ale dispozitivului, dezactivează alertele de marketing. Poți bloca cookie-urile terțe în browserul tău, permițând totuși cookie-urile esențiale ale site-ului. Obține corecții de securitate prin actualizarea regulată a sistemului de operare și a aplicației. Ca măsură de siguranță, protejează-ți dispozitivul cu o parolă și permite autentificarea biometrică.